FAQ
- 01
Cómo tomarte las medidas / How to Take Your Measurements
Antes de empezar / Before you begin:
• Usa una cinta métrica suave de costura.
• Mantén una postura natural, de pie, con el cuerpo relajado.
• No ajustes la cinta con fuerza — debe abrazar tu cuerpo suavemente.
• Realiza cada medida dos veces y utiliza el promedio.
1. Cintura / Waist:
Encuentra el punto más estrecho de tu torso, normalmente entre el busto y el
ombligo. Coloca la cinta alrededor sin apretar. Esta medida refleja tu cintura
natural.
2. Cadera / Hips:
Rodea la parte más amplia de tus caderas y glúteos, manteniendo la cinta
paralela al suelo. Asegúrate de que quede nivelada tanto por delante como por
detrás.
3. Bajo busto / Underbust (opcional):
Coloca la cinta justo debajo del busto. Esta medida es útil para bodys o prendas
con soporte superior.
4. Muslo / Thigh (si aplica):
Mide la parte más ancha del muslo, sin presionar la piel. Ideal para shorts o
capris de compresión media o alta.
- 02
Cada prenda Intimas by Lorena™ ha sido creada con tejidos delicados y acabados de alta
precisión. Cuidarla con amor prolonga su vida y mantiene su elegancia natural.
Each Intimas by Lorena™ garment is crafted with delicate fabrics and refined finishes.
Caring for it with love preserves its natural elegance.
• Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
• No usar blanqueadores ni suavizantes.
• No retorcer ni exprimir.
• Secar a la sombra sobre superficie plana.
• No planchar directamente.
• Guardar limpia y completamente seca.
Recuerda: Cuidar tu prenda es cuidar tu silueta y tu bienestar.
- 03
- La prenda debe estar limpia, sin olores, sin manchas, sin señales de uso, con su etiqueta
original intacta.
- El equipo de control de calidad verificará la solicitud en un máximo de 7 días hábiles.
- Si se aprueba la revisión, se otorgará un E-Crédito equivalente al valor de la prenda.
- No se aceptan devoluciones por error de talla o color por razones de higiene.
Te recomendamos visitar nuestra guía “Encuentra tu talla ideal” antes de realizar nuevas
compras.
- 04
Ve a envíos y devoluciones y llenas el
formulario información al cliente. Para iniciar una solicitud, el
cliente deberá completar el formulario correspondiente dentro
de las primeras 48 horas a partir de la entrega, adjuntando
la evidencia fotográfica requerida.
Una vez recibida la solicitud, Intimas by Lorena verificara el caso
y dará respuesta en un máximo de 7 días hábiles.
En caso de que la solicitud sea aprobada, él envió del producto
deberá realizarse siguiendo las indicaciones proporcionadas por
nuestro equipo. El costo del envió de devolución corre por
cuenta del cliente. Una vez recibida la prenda será verificada si
cumple con las condiciones establecidas, y se otorgará un E-
CREDITO equivalente al valor de la prenda.
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