Question 1

¿Como se cual es mi talla ideal?

Accepted Answer

Cómo tomarte las medidas 
Antes de empezar
• Usa una cinta métrica suave de costura.
• Mantén una postura natural, de pie, con el cuerpo relajado.
• No ajustes la cinta con fuerza — debe abrazar tu cuerpo suavemente.
• Realiza cada medida dos veces y utiliza el promedio.

1. Cintura
Encuentra el punto más estrecho de tu torso, normalmente entre el busto y el
ombligo. Coloca la cinta alrededor sin apretar. Esta medida refleja tu cintura
natural.

2. Cadera
Rodea la parte más amplia de tus caderas y glúteos, manteniendo la cinta
paralela al suelo. Asegúrate de que quede nivelada tanto por delante como por
detrás.

3. Bajo busto (opcional):
Coloca la cinta justo debajo del busto. Esta medida es útil para bodys o prendas
con soporte superior.

4. Muslo (si aplica):
Mide la parte más ancha del muslo, sin presionar la piel. Ideal para shorts o
capris de compresión media o alta.

Question 2

¿Como se cuida la prenda?

Accepted Answer

Cada prenda Intimas by Lorena™ ha sido creada con tejidos delicados y acabados de alta precisión. Cuidarla con amor prolonga su vida y mantiene su elegancia natural.

• Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
• No usar blanqueadores ni suavizantes.
• No retorcer ni exprimir.
• Secar a la sombra sobre superficie plana.
• No planchar directamente.
• Guardar limpia y completamente seca.

Recuerda: Cuidar tu prenda es cuidar tu silueta y tu bienestar.

Question 3

Política de devoluciones

Accepted Answer

- La prenda debe estar limpia, sin olores, sin manchas, sin señales de uso, con su etiqueta
original intacta.
- El equipo de control de calidad verificará la solicitud en un máximo de 7 días hábiles.
- Si se aprueba la revisión, se otorgará un E-Crédito equivalente al valor de la prenda.
- No se aceptan devoluciones por error de talla o color por razones de higiene.

Te recomendamos visitar nuestra guía “Encuentra tu talla ideal” antes de realizar nuevas
compras.

Question 4

¿Cúal es el proceso de devolución?

Accepted Answer

Ve a envíos y devoluciones y llenas el formulario información al cliente. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá completar el formulario correspondiente dentro de las primeras 48 horas a partir de la entrega, adjuntando la evidencia fotográfica requerida.

Una vez recibida la solicitud, Intimas by Lorena verificara el caso y dará respuesta en un máximo de 7 días hábiles.

En caso de que la solicitud sea aprobada, él envió del producto deberá realizarse siguiendo las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo. El costo del envió de devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez recibida la prenda será verificada si cumple con las condiciones establecidas, y se otorgará un E- CREDITO equivalente al valor de la prenda.

Question 5

¿Cuales son los metodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Los metodos de pagos son los siguientes:

Question 6

¿Cuanto tardara mi pedido en llegar?

Accepted Answer

Procesamos cada pedido con cuidado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de
tu envío. Recuerda que los pedidos internacionales el día de
entrega pueden variar según país de destino.

Question 7

¿De donde son originarias y donde se confecciona cada pieza?

Accepted Answer

Hecho en Colombia, un país reconocido por su tradición textil
y su arte en la confección de fajas, donde la elegancia se une
en cada detalle.

Question 8

¿Qué hace diferente a INTIMAS BY LORENA?

Accepted Answer

La unión entre
tecnología, diseño y sensibilidad femenina.
Creamos prendas que acompañan, no aprietan; que celebran,
no ocultan.

ELEGANCIA COLOMBIANA EN CADA COSTURA

FAQ

info@intimasbylorena.com