DEVOLUCIONES

En Intimas By Lorena, cada prenda es una expresión íntima de cuidado, detalle y elegancia.
Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar los más altos estándares de calidad e higiene.

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Política de Higiene

Debido a la naturaleza delicada de nuestras prendas, los panties y bodysuits son venta final.

Esta medida asegura que cada pieza que recibas conserve condiciones impecables de limpieza y exclusividad.

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Devoluciones (Otras Prendas)

Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de manufactura.

Para iniciar cualquier proceso de devolución, es obligatorio completar nuestro formulario de solicitud y adjuntar la información requerida.

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Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea evaluada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.

• Deberás completar el formulario y adjuntar fotografías claras donde se evidencie el defecto.

• La prenda debe estar limpia, sin olores, sin manchas y sin señales de uso.

• El tejido debe conservar su forma original, sin estiramientos ni deformaciones.

• La prenda debe mantener su etiqueta original intacta y presentarse en su empaque original.

Todas las devoluciones serán sometidas a una revisión minuciosa de control de calidad antes de su aprobación.

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Nuestro Proceso

Una vez enviado el formulario:

• Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de hasta 7 días hábiles.

• Si la devolución es aprobada, recibirás un E-crédito de Intimas, equivalente al valor del producto, para ser utilizado en futuras compras en nuestra tienda online.

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Solicitar una Devolución

Para gestionar tu solicitud de manera ágil, hemos habilitado un formulario donde podrás registrar tu caso.

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👉 Es necesario completarlo para poder evaluar cualquier devolución.

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